运维教程-一个腾讯游戏运维工程师的工作心得

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一个腾讯游戏运维工程师的工作心得

在游戏运维行业摸爬滚打了几年,总结了几点小心得,欢迎拍砖~

一、优化意识
遇到不爽的地方,千万不要悄悄放过,使他成为常态,否则最后苦的还是你自己。比如
1.能用脚本解决的,能否固化脚本,下次执行要做的就是传参数;
2.能固化脚本是否可以抽象出工具,减少输入;
3.能变成工具的能否抽象给其他游戏业务用,去实现无差异化运维,创建自己的最大价值;
当然目前我能做的就到这里了。
今后我要做的是把通用工具做成产品,去孵化,让他成为业界通用的解决方案~

二、客户导向
游戏产品让你做什么,你就做什么,是不是很 low~。不不不,我不想这样,我要获取更多的信息,去挖掘产品同学背后想要的东西,他内心是深处到底想要什么~~
了解用户深层需求后,你能做的事情就很多了,去
1.分析已有的数据
2.挖掘新的数据
3.看看同行在忙什么?
这样你可以给他提供更多的数据,去决策游戏的运营~
没看懂?好吧,那我举个例子~
游戏版本更新体验好,提前放预更新包是其中一个必备条件,在正式更新前,那你就得了解有多少玩家下载了预更新包,游戏运维的价值就凸显出来了,方案闭环啊,兄弟,你可以告诉产品同学:现在预下载玩家完成占比 30%,建议拉活动提升活跃,让更多的用户来完成预下载~~
这才是棒棒哒的用户导向,绝不是帮他提提日志、做个停机发布、故障替换这么 low~

三、安全意识
安全永远是第一位,前段日子,携程的运维搞大发了吧,大家不要步他的后尘。

Checklist 、 DoubleCheck 、信息同步等等这些都不用多说,我只想说的是小小失误来了该怎么办?
失误来了→救火完毕→怎么规避?→能否建立流程?→能否抽象出工具→实现操作无差异化→无人为事故,运营稳定→更多的时间思考,去优化
来形成一个良性循环~
千万不要:
失误来了→救火完毕→畏手畏脚,不敢动这个,不敢动那个→效率低下,无优化意识→无法创造价值→个人能力无法提升→困倦→bye-bye

四、多总结
总结本是体力活,但确是让你快速提升的最佳捷径,你与高手只差这一步。总结让你有自己的一套解决问题的方法论。

原文来自:https://www.v2ex.com/t/222121

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