运维教程-运维第二春,尽在云计算!腾讯云售后高薪诚聘,上不封顶

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运维第二春,尽在云计算!腾讯云售后高薪诚聘,上不封顶

岗位一:腾讯云大客户售后工程师(3 位)

【薪资待遇】  

面议

【岗位职责】

1、快速响应客户需求,解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题;
2、解决和排除用户安全、风控、网络、服务器、存储、数据库等某一到两类的领域问题及故障并提供技术方案;
3、以客户为导向,积极主动跟进服务客户,持续提升客户满意度与忠诚度,协调内部资源解决客户问题。

【岗位要求】

1、本科及以上学历;
2、有2年以上互联网技术相关经验,熟悉云计算行业;
3、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理(如Apache、IIS、NGINX、FTP等),能独立进行系统及服务问 题分析和故障定位工作;
4、熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程;
5、了解计算机操作系统原理、网络及TCP/IP协议;
6、具有互联网运维、公有云售后支持经验者优先。

 

岗位二:腾讯云大客户售后顾问(3 位)

【薪资待遇】  

面议

【岗位职责】

1、快速响应客户,保持与客户的紧密沟通和交流,识别并推进优化现状,确保客户业务稳定正常运行;
2、解决和排除用户安全、风控、网络、服务器、存储、数据库等某一到两类的领域问题及故障并提供技术方案;
3、解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题,解决日常碰到的疑难杂症;
4、以客户为导向,积极主动跟进服务客户,持续提升客户满意度与忠诚度,协调内部资源解决客户问题。

【岗位要求】

1、本科及以上学历;
2、有3年以上互联网技术及安全、风控相关经验,熟悉云计算行业;
3、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理(如Apache、IIS、NGINX、FTP等),能独立进行系统及服务问 题分析和故障定位工作;
4、熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程;
5、熟悉常见数据库(mysql、SQLServer)的安装配置使用,熟悉SQL语言的优先;
6、了解计算机网络及TCP/IP协议;
7、了解CDN、DNS、路由、负载均衡等工作原理,具有独立的网络故障排查能力;
8、具有互联网运维、公有云售后支持经验者优先;
9、优秀的客户沟通、表达和协调能力,极强的客户服务意识和良好的团队合作意识;
10、抗压能力强,有强烈的责任心和进取心。

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